El humano en el lugar correcto

En este blog, queremos contarte más sobre nuestro funcionamiento interno, las herramientas y la forma en que las utilizamos a diario. Por ejemplo, hace unos días explicamos cómo trabajamos a distancia. Queremos compartir con vosotros nuestras experiencias, tanto buenas como malas, y hoy me gustaría contaros una mala experiencia. Para mí, la experiencia del cliente es esencial. Pensaba que era un hecho. Pensaba que era importante para todas las empresas mantener a sus clientes contentos. Algunas incluso llegan a dar a sus equipos el título de gestores de la felicidad del cliente. Sin embargo, he descubierto que no siempre es así. Hace poco quisimos probar una solución en línea. Hace poco quisimos probar una solución en línea. Nos dieron un periodo de prueba y, tras unos días de uso, la herramienta no resultó satisfactoria. La empresa nos pidió entonces que pagáramos ese periodo de prueba, el equivalente a una suscripción de un año, aunque la solución no nos convenía. Para esta empresa, una prueba es como una promesa de compromiso, tal vez debido a la falta de experiencia por nuestra parte. No es un valor que compartamos. Desde luego, no es nuestra visión de la experiencia del cliente.

Nuestra prioridad: una relación humana, transparente y de confianza.

Somos una empresa joven, aprendemos mucho, cada día, y nos mueven valores que defendemos. La humanidad y la benevolencia son algunos de ellos.

Por el momento, no comunicamos mucho sobre nuestros valores porque creo que se construyen con el tiempo.

No somos adictos a la administración ni a los contratos turbios con compromisos a largo plazo escritos en letra pequeña entre dos líneas. Nuestra prioridad es una relación humana, transparente y de confianza, que puede no ser la estrategia más agresiva o eficaz. Pero es nuestra visión. Por eso nos levantamos por la mañana. Estamos contentos de trabajar así, y eso está bien. Nos centramos en crear la solución de señalización digital más fácil de usar. Cientos de empresas confían en nosotros para comunicar mejor, desde start-ups de rápido crecimiento hasta empresas de Fortune 500 como Google, Veolia y Spendesk.

Estos clientes son nuestra prioridad, y nos aseguramos de que estén satisfechos con nuestra solución y obtengan el máximo valor de ella. Si está leyendo esto y tiene un proyecto de señalización digital, pruebe nuestra solución. Creemos que disfrutará de la experiencia, y estaremos encantados de mostrarle los resultados de nuestro trabajo. Estamos a tu lado para acompañarte, para responder a tus preguntas (en 1 minuto 44 de media), y te ayudamos a utilizar nuestro servicio de la mejor manera posible.

Si, después de la prueba, no estás satisfecho･e, puedes cambiar.

Después de todo, puede que no seamos la solución adecuada para usted. Eso ocurre a veces, y no pasa nada. En cualquier caso, estaremos encantados de haberle mostrado el resultado de nuestro trabajo y esperamos sinceramente que encuentre la herramienta que más le convenga.

Creemos que somos la solución de señalización digital más fácil de usar. Creemos que somos la solución de señalización digital más fácil de usar, pero estamos absolutamente seguros de que también somos la solución más humana, y para nosotros, esto es lo más importante.